computication bv    
unieke diensten

Checklist uitbesteden

 
Zoek
 

Wij begrijpen goed dat u uw IT-beheer niet uitbesteedt voordat u een aantal opties heeft onderzocht en vergeleken. Onze ervaring is dat het lastig is om een goede vergelijking te maken tussen verschillende IT-beheer aanbieders. Mede daarom hebben wij een checklist samengesteld waarmee u een goede vergelijking en afweging kunt maken.

Wanneer u klaar bent met invullen kunt u de checklist uitprinten, of deze naar uzelf laten e-mailen. Geen van de velden is verplicht, de naam van mogelijke concurrerende aanbieders kan gewijzigd worden om het vergelijken voor u makkelijker te maken, u hoeft ze uiteraard niet te wijzigen.

Mocht u naar aanleiding van deze checklist en/of de resultaten daarvan vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met
Jan Martijn Broekhof op telefoonnummer 030 6934500 en op e-mailadres JanMartijn.Broekhof@Computication.nl.

  Computication
Algemeen:      
- De IT-beheerder is erbij gebaat dat uw IT-omgeving optimaal functioneert
- De IT-beheerder voert zijn beheer pro-actief uit en wacht niet tot er incidenten ontstaan
- De IT-beheerder gebruikt uw systemen niet om updates en patches te testen, maar heeft daar een eigen infrastructuur voor
- De IT-beheerder fungeert als uw IT-manager en brengt u bijvoorbeeld op de hoogte wanneer een proces efficienter kan
- De IT-beheerder is er bij gebaat om zo efficient mogelijk aan uw IT-omgeving te werken
- U kunt de IT-beheerder aanspreken op responsetijden
- De IT-beheerder toetst uw klanttevredenheid doorlopend
- Bij ziekte of vakantie is er altijd een IT-beheerder die uw systeem door en door kent
- Beveiliging, anti-spam en back-up worden standaard goed ingeregeld
 
Serverbeheer:      
- Uw IT-omgeving wordt 24 uur per dag actief gemonitord
- De medewerkers van de IT-beheerder zijn Microsoft gecertificeerd en er wordt en actief opleidingbeleid gevoerd
- U heeft inzicht in de "gezondheid" van uw systemen
- U heeft inzicht in de activiteiten die de IT-beheerder uitvoert
- Uw back-ups worden dagelijks gecontroleerd
- Uw virusscanner wordt doorlopend gemonitord
- Spam en virussen worden standaard uit uw e-mails gefilterd
- Werkzaamheden aan uw server(s) worden buiten uw openingstijden uitgevoerd
 
Gebruikersondersteuning:      
- Onbeperkt en gratis gebruik van de helpdesk
- De helpdesk is tussen 8:00 en 18:00 uur bereikbaar
- De gebruiker hoeft niet van zijn werkplek af om geholpen te kunnen worden
- U krijgt altijd een IT-beheerder te spreken die uw IT-omgeving kent
- Supporters zijn Microsoft gecertificeerd en er wordt en actief opleidingbeleid gevoerd
- U heeft 24 uur per dag inzicht in de status van uw serviceaanvragen
- 24/7 dienstverlening is mogelijk
- Gebruikersvragen worden binnen 4 uur in behandeling genomen en er volgt elke 2 dagen een voortgangsverslag
 
Financieel:      
- Uw IT-budget is tot 3 jaar in de toekomst te fixeren
- Gratis helpdesk
- Uw kosten per werkplek zijn volledig inzichtelijk
- Updates voor software worden gratis geïnstalleerd
- (softwarematige) storingen worden gratis verholpen
- Hardwaredefecten worden gratis verholpen
- U weet van tevoren wat een nieuwe werknemer u eenmalig en per maand kost
- Projecten worden fixed-price uitgevoerd
- Gratis doorvoeren van wijzigingen
- Gratis 1x per maand installatie van nieuwe software
- U betaalt geen voorrijkosten meer
         
Printen of per e-mail versturen:      
  E-mailadres: *
  * alleen wanneer u de lijst per e-mail wenst te ontvangen