Groei Computication zet door in 2010
Met een groei van 40% (ten opzichte van 2008) sloot Computication 2009 succesvol af. Nu het eerste kwartaal van 2010 bijna ten einde is, kan worden geconcludeerd dat deze groei ook in 2010 doorzet. Niet alleen op het gebied van omzet groeit Computication gestaag, ook op personeelsgebied vonden in het eerste kwartaal van 2010 weer de nodige uitbreidingen plaats, zowel op technisch als commercieel vlak. Op klantgebied werd onlangs een beheercontract voor 5 jaar afgesloten met het alom bekende Muiderslot in Muiden. Het Muiderslot staat bekend als één van de oudste kastelen in Nederland met de modernste infrastructuur.
Computication behaalt status Gold Certified Microsoft Partner
Microsoft registreerde Computication onlangs als Gold Certified Partner, de hoogste status die business partners van Microsoft kunnen behalen. Doorslaggevend hierin was dat Computication bij een TNS NIPO klanttevredenheidsonderzoek op alle punten boven gemiddeld scoorde.
Volgens Microsoft vertegenwoordigen Gold Certified Partners het hoogste niveau van competentie en ervaring met Microsoft-technologieën en werken deze partners het nauwst samen met Microsoft. Voor Computication betekent het vooral meerwaarde in de dagelijkse beheerpraktijk, maar uiteraard heeft het zeer zeker ook meerwaarde voor de Computication medewerkers die worden opgeleid voor de certificering. Als Gold Certified Microsoft partner voldoet Computication aan strenge criteria. Zo moet een partner een aantal Microsoft gecertificeerde medewerkers in dienst hebben, klanten moeten goede referenties geven en sinds kort hoort hier ook het eerder genoemde TNS NIPO onderzoek bij.
Kaseya seminar
Dinsdag 9 en woensdag 10 maart was Computication gastspreker op het door haar leverancier Kaseya georganiseerde seminar over de voordelen van Het Kaseya Managed Service Platform. Dit platform wordt door Computication intern gebruikt als beheertool voor haar klanten. Het Kaseya Managed Service Platform zorgt ervoor dat de klantendatabase van Computication efficiënter wordt beheerd; hetgeen uiteindelijk in het voordeel is van de Computication klant.
Het seminar telde in totaal zo’n 150 bezoekers. Kaseya ziet Computication als hét voorbeeld voor andere beheerbedrijven en was daarom ook blij dat Computication bereid was haar ervaringen met Het Kaseya Managed Service Platform te delen met de bezoekers.
Het “fixed price full service beheer concept” van Computication en het “Kaseya Managed Service Platform” vormen een belangrijke combinatie voor succes. Het Platform van Kaseya biedt remote monitoring via internet waardoor Computication proactief kan reageren richting haar klanten. Door middel van Kaseya heeft Computication een beter inzicht in de configuratie van haar klanten en een betere signalering van mogelijke problemen. Het pakket van Kaseya is schaalbaar en is geïntegreerd in de backoffice van Computication, waardoor goed overzicht wordt gehouden op de bedrijfsvoering van de klant.
Computication stapt over naar digitaal factureren
Als onderdeel van Computicate 2.0 stapt Computication per 1 april over naar digitaal factureren. Dit betekent dat alle klanten van Computication (ter attentie van de vaste contactpersoon) per deze datum haar facturen digitaal zullen ontvangen. Heeft u dit liever niet, dan verzoeken wij u ons dit te laten weten door contact op te nemen met Jan Martijn Broekhof of Patrick Barbier, tel. 030-6934500, of per email: janmartijn.broekhof@computication.nl of patrick.barbier@computication.nl
Zoals in de vorige nieuwsbrief al gemeld kunnen klanten door middel van Computicate 2.0 binnenkort zelf hun rapportages samenstellen, waaruit op een gemakkelijke manier inzicht wordt verkregen in de klanttevredenheid en Service Level Agreements. De planning is nog steeds dat medio 2010 Computicate 2.0 beschikbaar is voor alle klanten. In de nieuwsbrief van juni 2010 vertellen we meer en leggen we uit hoe u Computicate 2.0 kunt gebruiken.
Klantencase Better Future
Het Culemborgse bedrijf Better Future brengt Europese topondernemers in contact met Afrikaanse collega’s. Samen doorlopen ze intensieve programma’s in Afrika, gericht op de verdere ontwikkeling van leiderschapskwaliteiten. Better Future is een jonge, moderne dienstverlener met een groot en internationaal netwerk van medewerkers, leveranciers en opdrachtgevers. Vlekkeloze communicatie is dus cruciaal. Computication helpt daarbij.
In een organisatie waar het draait om communicatie tussen mensen, mag het natuurlijk niet misgaan in de apparatuur. In de beginjaren improviseerden de pioniers met zelfaangelegde netwerkjes van telefonie en stand alone computers, maar met de groei van het aantal werknemers nam de complexiteit en het aantal storingen toe. „Je moet op een zeker moment gewoon investeren in kwaliteit. Dat kost geld, maar het voorkomt ellende waarvan je de prijs niet kunt zien. Wij zochten dan ook een ICT-club die ons voor een vast bedrag per maand up and going kon houden. Dat viel nog niet eens mee, de meeste bedrijven schrijven hun facturen per uur. Maar wij willen zo min mogelijk open-eindprojecten op de begroting. Toen kwamen we Computication tegen en nu draait het perfect. En als het dat niet doet, dan lossen ze het op. Op afstand of ter plaatse.” aldus Marije Adriaansens, één van de twee oprichters van Better Future.
Computication beheert pro-actief de IT omgeving van Better Future. Zo houdt Computication 24 uur per dag, 7 dagen per week de IT omgeving van Better Future in het oog. Storingen worden hierdoor op voorhand gesignaleerd, waardoor het stilvallen van het complete serverpark wordt voorkomen. Hierdoor blijft de beschikbaarheid hoog en worden de kosten laaggehouden. De basis hiervan ligt bij de medewerkers van Computication. Een gedreven team van deskundige en servicegerichte IT-ers. Alle medewerkers zijn Microsoft gecertificeerd en qua kennis en kunde volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen hun vakgebied.’
Conclusie: een tevreden klant die zich bezig houdt met haar business van de dag.
Lees deze, en andere referentieinterviews op onze website
Aanbrengfee nieuwe klanten verlengd
In de vorige nieuwsbrief lanceerden wij de actie rondom het aanbrengen van nieuwe klanten. Wegens groot succes verlengen wij deze actie tot 1 mei 2010. Breng dus vandaag nog een nieuwe Computication klant aan en het eerste maandbedrag (van de nieuwe klant) storten wij als bonus terug op uw rekening (danwel verrekenen wij met uw maandbedrag).
